🔺주문 전 필독사항🔺
🏷️주문안내
🔺주문서작성→ 최종금액 안내 (필요 시 상담이 요청됩니다)→ 입금완료 후→ 입금확인 요청 → 예약확정 알림톡 도착 시 예약완료🔺
•당일케이크✖️, 무인픽업은 진행하지 않습니다.
•휴무픽업 달력➞예약가능일시 확인이 가능합니다.
•평일: 최소 3-5일전, 주말,공휴일: 6-7일전 여유있게 주문해주셔야 원하시는 날짜에 예약이 가능합니다.
•선입금순으로 주문이 마감됩니다. 입금기한 내 미입금시 예약이 자동취소됩니다.
•입금완료 후 예약확정 알림톡을 받으셔야 예약이 확정됩니다.
※누락되어 안내카톡을 받지 못하셨다면 카카오채널로 꼭 연락부탁드리겠습니다🙇🏻♀️
•현금영수증 필요하신경우 주문 시 말씀해주세요.
•주문하신 케이크 사진은 인스타계정에 업로드 될 수 있습니다. 원하지 않으실 경우 주문 시 미리 말씀해주세요:)
🏷️주문서 작성 안내사항
•모든 요청사항은 주문서에 기재해주세요. 카카오채널을 통해 상담하신 내용도 모두 기재해주셔야 반영이 가능합니다.
•카카오채널로 따로 요청사항을 보내주시면 누락될 수 있습니다.
•상담이 필요하신 경우 디자인 결정 및 상담완료 후 주문서 작성 부탁드리겠습니다.
•모든 주문은 주문서 내용을 바탕으로 제작됩니다.
🏷️예약변경, 디자인변경
•예약완료 후 디자인 수정은 픽업 5일전까지 가능하며, 디자인에 따라 변경불가 및 추가금이 발생할 수 있습니다.
•예약완료 후 날짜, 시간변경은 1회 가능합니다. 예약상황에 따라 변경이 불가할 수 있습니다.
•주문서 내용변경은 1회 가능합니다. 기존 주문서에서 수정사항이 많은 경우 주문서 재작성이 필요합니다.
🏷️픽업안내
🔺앤어케이크는 예약제로 운영되는 매장입니다.
•사전 연락없이 픽업시간에 늦으시는 경우 바로 응대가 어렵거나 외부일정으로 픽업이 불가한 상황이 발생할 수 있습니다. 모두의 소중한 시간을 위해 연락 꼭 부탁드리겠습니다🫶🏻
•예약시간 앞 뒤로 10분은 따로 연락없이 방문해주셔도 괜찮습니다. (오픈, 마감시간은 제외입니다)
•예약시간보다 15분이상 늦으시는 경우 미리 연락부탁드리겠습니다.
•당일의 마지막 픽업시간이 마감시간이며, 케이크 변질과 분실의 우려로 문앞에 두지 않습니다.
•당일 예약시간보다 빠른 시간으로 변경은 어렵습니다.
🏷️주의사항 안내
•모든 제품은 픽업당일 사용하시는 게 가장 예쁘게 사용하실 수 있습니다.
•크림치즈의 특성상 작은 알갱이가 있으며 시간이 지나면 색번짐, 온도차에 따른 갈라짐 및 물맺힘이 있을 수 있습니다.(냉장환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다)
•흰색, 밝은색상 배경은 빵 비침이 있을 수 있습니다.
•크림치즈의 특성상 완전한 흰색으로 표현이 어렵습니다. 밝은 아이보리색상으로 표현됩니다.
•주문해주시는 디자인과 색상, 디테일 등 100% 동일하게 작업은 어렵습니다. 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
•사진 찍는 구도나 모니터 환경에 따라 색감이 달라 보일 수 있습니다.
•스프링클, 진한색상은 색상번짐이 있을 수 있습니다.
•진한색상의 크림 섭취 시 색소침착이 나타날 수 있으며, 시간이 지나면 사라집니다. 이점이 불편하실 경우 색소부분만 걷어내고 드시실 권해드립니다.
• 픽업 후 보관, 이동 시 일어나는 케이크 파손에 대한 보상은 어렵습니다.
•디자인확인 후 픽업이 이루어집니다. 픽업 후 디자인, 레터링 수정 불가합니다.
•케이크 무너짐의 우려로 퀵 추천하지 않습니다✖
🔺필요 시 다마스 or 승용차퀵(ex. 카카오퀵) 픽업시간에 맞춰서 가게로 직접 불러주셔야 합니다.
🔺매장과 퀵업체 간 연락하지 않습니다.
🔺기사님께 예약자 성함 확인 후 픽업이 이루어지는 내용을 미리 전달부탁드립니다.
🔺단, 배송과정에서 일어나는 파손과 같은 문제에 대한 책임은 지지 않습니다.
🔺필독사항 미숙지로 인해 발생하는 문제에 대해서는 책임이 어렵습니다.
🏷️보관방법
•픽업 후 30분이내 냉장보관 필수입니다!(여름철 보냉백 필수입니다)
•냉장보관 시 2일 이내에 섭취 권장드리며, 픽업 당일날 드시는게 가장 맛있습니다.
•냉장보관 시 상온에 15분정도 꺼내둔 후 드시면 맛있게 드실 수 있습니다.
•안전상의 이유로 고정핀이 없습니다. 픽업 후 조심히 이동해주세요. (차량 이동 시 평평한 조수석 바닥에 놓고 조심히 이동해주세요)
여름철 : 아이스박스 or 보냉백 필수
겨울철 : 자동차 안 히터 주의
🏷️예약취소 및 환불규정
🔺주문제작 특성상 한정된 수량만 제작하고 있습니다. 사전예약을 통해 재료발주, 준비가 미리 이루어집니다. 신중한 주문 부탁드리겠습니다:)
🔺취소 시 다른 고객님들이 예약하지 못하는 경우를 줄이기 위해 취소 수수료 5,000원이 발생되는 점 양해부탁드리겠습니다.
🔺 픽업일 기준 7일전부터 취소 수수료 적용됩니다.
🔺취소 후 재주문 시 취소수수료 제외 어렵습니다.
🔺단체주문은 주문완료 후 재료 발주가 진행되어 환불이 불가합니다.
⛤취소수수료 5,000원 제외 후 환불 금액⛤
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀↓↓↓
픽업7일전~5일전 : 100%환불
픽업4일전 : 80% 환불
픽업3일전 : 50%
픽업2일전-당일 : 환불불가
🙇🏻♀️주문주시는 고객님들의 형평성을 위해 예외적인 환불규정 적용이 어려운 점 양해부탁드리겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다🙇🏻♀️
주문서 작성
판매중이 아닙니다.
안내 및 유의사항
모두 확인 및 동의합니다
🔺주문서 안내사항🔺
- 예상가는 옵션만 추가된 금액이며, 디자인 금액은 포함되지 않은 금액입니다.
- 주문서 작성 후 문구변경, 디테일변경 요청은 1회 가능합니다. 추가요청 시 누락의 가능성이 있어 주문서 재작성이 필요합니다.
🔺보관 및 이동🔺
- 케이크, 눕키, 쿠키 픽업 후 30분 이내 냉장보관해주세요.
- 안전상의 이유로 고정핀이 없습니다. 흔들림, 기울어짐에 유의하여 이동해주세요.
- 모든 제품은 픽업 당일 사용하시는 게 가장 예쁘게 사용하실 수 있습니다.
🔺픽업안내🔺
- 100% 예약제로 운영되며, 당일 마지막 예약시간이 마감시간입니다. 늦으실 경우 시간변경 가능여부 미리 확인 부탁드리겠습니다.
- 예약일정, 외부일정에 따라 당일 시간변경이 어려울 수 있습니다. 픽업가능하신 시간에 예약 부탁드리겠습니다.
- 당일 픽업시간보다 이른 시간으로의 변경은 어렵습니다.
주문제작 소요시간 및 취소/환불 규정
제작 소요시간
1~3일
취소·환불
📌케이크 취소 및 환불규정📌
🔺주문제작 특성상 한정된 수량만 제작하고 있습니다. 사전예약을 통해 재료발주, 준비가 미리 이루어집니다. 신중한 주문 부탁드리겠습니다:)
🔺취소 시 다른 고객님들이 예약하지 못하는 경우를 줄이기 위해 취소 수수료 5,000원이 발생되는 점 양해부탁드리겠습니다.
🔺 픽업일 기준 7일전부터 취소 수수료 적용됩니다.
🔺취소 후 재주문 시 취소수수료 제외 어렵습니다.
🔺단체주문은 주문완료 후 재료 발주가 진행되어 환불이 불가합니다.
⛤취소수수료 5,000원 제외 후 환불 금액⛤
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀↓↓↓
픽업7일전~5일전 : 100%환불
픽업4일전 : 80% 환불
픽업3일전 : 50%
픽업2일전-당일 : 환불불가
🙇🏻♀️주문주시는 고객님들의 형평성을 위해 예외적인 환불규정 적용이 어려운 점 양해부탁드리겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다🙇🏻♀️