모든 주문건 필독사항
솔직히 확인 안하셔도 주문은 가능합니다,
허나, 하나하나 개별로 맞춤제작&보관에 유의하여야하는 케이크의 특성상
안내사항이 필요해요
가장 많이 하는질문, 가장 많이 하는 안내사항들을 적어놓았어요
💡 케이크는 예약시간 이전 픽업 불가하니 늦으실것을 감안하여 가장 빠른시간으로 지정해주세요
> 이른 아침픽업도 시간맞춰 제작 완료 해드렸으나 픽업은 오전으로 지정, 밤늦게 오셔서 픽업하시는경우가 많습니다. 이른픽업은 전날밤 완성될수있으니 이점은 염두해주시고 시간지정해주세요!
주문서는 누가 보아도 이내용이구나 하는 내용이 전부 적혀있으면 별도 상담없이 바로 진행될수있어요!
📌 안내가 많아 죄송하단 말, 수없이 했어요.
그런데 꼭 필요하더라고요.
이건 전부 '실제로 가장 많이 물어보는 내용'이에요.
하나하나 다 설명드릴 순 없지만,
이 글 하나면 예약도 준비도 더 수월하게 진행될 수 있어요.
1. '상담후 선택가능’ 이라고 표시된 옵션은
반드시 상담 후 선택이 가능한 항목입니다.
(일반 상담 ❌ 해당 항목에 관련된 상담 ⭕️)
상담 없이 선택하신 경우,
주문서가 자동 취소되도록 설정되어 있습니다.
작성 중이시라면 잠시 멈춰주시고,
먼저 상담 채널로 문의 부탁드려요!
2. "카톡했어요"만으론 부족해요!
상담을 먼저 하셨더라도,
주문서에는 꼭! 모든 요청사항을 다시 적어주세요.
“카톡 했어요”만 남기시면
요청사항 누락으로 인해 제작이 어렵거나
재작성 요청 할 수 있어요.
(※ 현재는 건당 수수료를 제가 부담하고 있습니다.)
**상담은 참고용일 뿐, 주문 확정은 주문서 기준입니다.**
3. 결제 전까진 예약이 아니에요
예약은 ‘결제 완료’를 기준으로 확정됩니다.
주문서만 작성하신 경우, 일정이 확보되지 않아요.
결제 안내 후 일정 시간 내 응답이 없으시면
예약이 자동 취소될 수 있습니다.
특히 주말(목금토)에는 상담 및 확정이 늦어질 수 있어요.
꼭 여유 있게 예약해주세요!
예약 확정은 결제 완료 기준이며,
당일 23시 59분까지 결제가 완료되어야 정상 확정됩니다.
20시 이후 접수된 주문서는
다음날 오전 11시부터 순차적으로 확인되며,
픽업일 임박 주문의 경우 상담 진행 여부와 상관없이
예약 일정상 확정되지 않을 수 있습니다.
번호를 잘못 적어주셔서 아무런 알림이 가지않아 예약이 어렵거나, 결제가 재진행되어야하여
예약확정이 어려운경우 매장에서는 책임질수없습니다.
알림톡으로 발송되는 안내문들은 채팅방에 수기로 재발송이 어려우며,
번호변경을 위해서는 주문서를 다시 작성해주셔야합니다.
4. 계좌·카드·섬섬페이 가능해요
✔ 결제 방식은 계좌이체 / 카드결제 / 섬섬페이 모두 가능해요.
✔ 결제 방식과 상관없이 가격은 동일합니다.
✔ 노쇼 방지를 위해 모든 주문은 선결제 필수입니다.
현금영수증은 픽업 당일 요청해주시면 바로 처리되며,
영수증 리뷰 참여 시 주문자 번호로 자동 발행됩니다.
카드 결제는 20시 이후, 주문서에 적힌 번호로
모바일 청구서(카카오 알림톡) 발송됩니다.
※ 발송 후 결제수단 변경은 불가해요! (수수료 1000원 발생)
섬섬페이 결제는 QR 방식으로 별도 안내드리며,
앱 내 설정 시 자동 영수증 발행 가능합니다.
5. 하트도 줄바꿈도, 정해진 기준이 있어요!
✔ 상단 문구는 한글 10자 / 혼합 12자 / 영문 15자 이내로 작성해주세요.
→ 초과 시 10자당 추가금이 발생합니다.
(주문서 오른쪽 하단의 글자 수 기준)
✔ 줄바꿈 / 대소문자까지 정확하게 입력해주세요.
사진 참고는 불가하며, 반드시 텍스트로 작성해주세요.
✔ 영문 서체는 정자체 또는 필기체 중 택1,
한글은 디자인에 어울리게 작성해드립니다.
원하는 서체가 있다면 상담 채널로 사진을 보내주세요!
✔ 사용 가능한 하트는 `♡` 또는 `❤️`만 가능합니다.
(복사해서 붙여넣기 해주세요)
✔ 모든 문구는 띄어쓰기,이모티콘 포함이며, 주문서 작성시 오른쪽하단에 표기되는 숫자 기준으로 책정됩니다!
✔ 문구 외 요청사항은 요청란에 따로 적어주세요.
※ 문구에 포함된 것으로 착각될 수 있어요!
6. 예약 시간보다 일찍 오시면 준비 중일 수 있어요!
글리플은 24시간 무인 픽업 매장입니다!
예약하신 시간 이후 언제든 자유롭게 방문해주세요.
예약 시간보다 일찍 오시면,
케이크가 아직 준비 중일 수 있어요.
→ **정해진 시간 이후에 방문 부탁드립니다.**
늦게 오시는 건 괜찮아요!
시간 변경 없이, 늦는 경우에는 연락만 주세요.
※ 오전 12시 이전 픽업은 전날에 미리 제작됩니다.
→ 당일 픽업 시간을 앞당기는 요청은 어려워요.
7. 어디서 어떻게 받아야 하나요?
📍 라온유 무인픽업
- 24시간 냉장고 운영
- 예약 시간 이전에는 케이크가 없어요
- 픽업 후 ‘완료’ 메시지 남겨주시면 감사해요!
📍 라온유 대면픽업
- 화~토 11:00~20:00 정시만 가능
- 사전 상담 필수 / 늦을 경우 대면 불가
- 상담 없이 선택 시 자동 취소됩니다
📍 배달 신청
- 상담 후 가능
- 상담 없이 선택 시 자동 취소됩니다
-위치에따라 배달요금 상이합니다.
8. 흔들림도, 트렁크도 조심해주세요!
✔ 30분 이상 이동 시에는 반드시 보냉포장을 선택해주세요.
보냉백은 지퍼형 다회용이며, 사이즈에 맞춰 아이스팩이 포함됩니다.
※ 픽업 당일엔 보냉 구매가 불가능하며, 아이스팩 단독 구매도 불가합니다.
✔ 개인 보냉가방 + 아이스팩 지참도 가능해요!
→ 이 경우 주문서 내 보냉 옵션은 선택하지 말아주세요.
(선택 시 자동 취소될 수 있어요)
✔ 케이크는 고정핀 없이 제작돼요.
충격이나 흔들림에 약하니 이동 시 수평 유지 꼭 부탁드립니다.
특히 차량 이동 시에는 조수석 바닥이나 차량 바닥에 고정해주세요.
→ 트렁크 보관은 절대 불가합니다!
✔ 가능하면 30분 이내 냉장 보관을 권장드려요.
9. 박스·포크·하판 선택은 이쪽에서!
🎀 투명박스 안내
- 기본 포장은 사각 박스입니다.
- 초미니~2호까지는 원형 투명박스로 변경 가능하며,
2호 이상은 케이크 높이에 따라 추가금이 발생할 수 있어요.
🖤 하판 색상 안내
- 기본은 백색이며, 검정 하판 선택 시 문구색은 자동으로 흰색으로 변경됩니다.
- 초미니~1호는 무료, 2호 이상은 ₩500 추가돼요.
🍴 포크 안내
- 포크는 2개 / 4개 / 6개 단위로만 선택 가능합니다.
- 홀수 수량은 불가하며, 초과 수량이 필요하신 경우
요청사항에 따로 적어주세요!
[꼭확인] 이런 일, 꼭 미리 막아야 해요!
✔ 진한 색상은 착색이나 쓴맛이 날 수 있어요.
예민하신 분들은 연한 컬러를 추천드립니다.
✔ 토퍼, 피규어, 생화, 골드바 등은
소독·랩핑 처리되거나 식용 스틱으로 고정됩니다.
✔ 픽업 시 문구·디자인을 꼭 확인해주세요!
매장을 나가신 이후에는 수정 및 환불이 어렵습니다.
✔ 주문 케이크는 개인정보를 가린 후
SNS에 업로드될 수 있어요.
원치 않으시는 경우 요청사항에 꼭 적어주세요.
✔ 리뷰 약속 후 미작성 시
CCTV 확인 후 향후 주문 제한 또는 초 금액 청구가 발생할 수 있습니다.
✔ 수제 케이크 특성상 글씨체, 컬러감, 그림체 등은
요청과 완전히 동일하게 구현되지 않을 수 있습니다.
→ 인스타그램 글리플 스타일 참고 후 신중히 예약해주세요.
10. 약속해주신 경우에만 참여 가능합니다
🎉 리뷰는 글리플에 큰 힘이 되는 소중한 선물이랍니다!
정성껏 남겨주신 리뷰는 다른 분들께도 많은 도움이 되고 있어요.
(홍보용 이미지로 사용될 수 있어요)
✔ 리뷰 작성은 픽업 후 3~5일 이내 여유롭게 부탁드려요.
✔ 리뷰 미작성 시, 다음 주문에 제한이 있을 수 있습니다.
✔ 선택 가능한 구성은 아래 중 1가지이며, 중복 제한이 있으니 꼭 확인해주세요!
🎉 글리플케이크 리뷰 이벤트 (선택사항)
* 정성스러운 리뷰는 글리플에게 큰 힘이 되는 선물이랍니다.
* 작성해주신 리뷰는 홍보용으로 사용될 수 있어요.
0. 네이버 영수증 리뷰 (₩2,000 할인)
- 픽업 시 영수증 준비해드려요
- 10자 이상 포토리뷰 약속 시, 바로 할인 적용
1. 네이버 영수증 리뷰 (모양초 증정)
- 픽업 시 영수증 준비해드려요
- 10자 이상 포토리뷰 약속 시, 모양초 택1 증정
2. 네이버 예약 리뷰 (모양초 + 페이백)
- 예약 후 리뷰 작성 시, 모양초 1개 증정
- 리뷰 성의에 따라 ₩2,000~₩3,000 페이백
- 주문서에 ‘2번’ 선택 시, 예약 링크 안내드려요
3. 블로그 리뷰 (도시락케이크 증정)
- 단독 포스팅 + 지도 포함 필수
- 초미니 도시락케이크 (₩30,000 상당) 증정
- 상담 필수 (조건 안내 드려요)
🎁 숫자초 2개 증정 쿠폰
- 네이버 ‘글리플케이크’ 검색 → 쿠폰 발급 → 사용
- 픽업 후 비밀번호(0214) 입력된 사진 제출
- 요청사항에 숫자초 번호 2개 작성 (※ 일반 숫자초 기준 / 골드 변경 시 +₩1,000)
✔ 중복 가능 여부
- 0, 1, 2번은 서로 중복 불가 ❌
- 2번 + 3번은 중복 가능 ⭕
- 숫자초 쿠폰은 자유롭게 추가 참여 가능!
+ 2번 네이버예약리뷰 방법 안내
리뷰이벤트 안내드립니다!
주문서 작성시 선택해주신 2번 예약 리뷰는
보내드리는 링크 클릭후 >
’글리플 레터링케이크 예약창’ 예약해주시면 됩니다
(날짜,시간 예약일정과 동일하게 부탁드립니다! )
예약시 요청사항에 페이백 받으실 계좌번호/계좌주/은행명 함께 꼭 기입 부탁드리겠습니댱!
(미 기재하시는 경우 따로 연락 안드립니다.)
픽업시 모양초는 냉장고 왼편에서 아무거나 골라가시면 되어요~
감사합니다😎
+ 픽업 당일에는 예약작업 불가하니 예약은 픽업일 하루전까지 진행해부탁드리겠습니다! (이후불가하여 참여의사 없음으로 인지합니다.)
+ 예약작업 해주셔야 리뷰작성이 가능해지며,리뷰는 기간상관없이 편하게 아무때나 작성해주시면 확인되는 일정에 페이백 진행해 드리고있습니다.
3. 블로그리뷰안내 추가사항
- 후기 등록 후, 초미니 (도시락) 케이크 쿠폰이 제공됩니다
- 쿠폰은 발급일로부터 1년간 사용 가능
- 블로그 포스팅이 삭제될 경우 쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다
- 리뷰 작성 기한은 따로 없으며, 포스팅 발행일 기준으로 1년 이내 사용 가능해요
기본 케이크 구성
모든케이크 기본초1개(랜덤) 증정되며,
제과점초1살10살은 매장에 구비되어있어 자유롭게 가져가실수있습니다.
별도의 모양초가 필요하신경우 픽업시 매장에 방문하셔서 추가 구매 가능합니다!
🎀 〈가격 관련 안내〉
2025년 7월부터 일부 케이크 기본가가 인상됐습니다.
아직 가격을 수정 중이라 보는 시점에 따라 금액이 다를 수 있으며,
주문서작성하는경우 작성시에 기재된 금액 기준으로 주문이 확정됩니다.
+ 모든 주문서 간소화작업으로 전면 개편중에있습니다. 빠른시일내에 보다 편리하게 주문가능하도록 진행하겠습니다.
주문서 작성
판매중이 아닙니다.
안내 및 유의사항
모두 확인 및 동의합니다
🕊️ 필독 안내사항 확인 및 동의
- 글리플 간편주문 페이지 제일 위에 있는 ‘모든주문필독확인’ 에 정리되어있습니다.
- 확인없는경우 상담 지연·주문 오류,취소 가 발생할 수 있습니다.
- 수제 작업 특성상 색감·디테일은 100% 동일하게 재현되지 않을 수 있습니다
- 모든정보는 주문서내에 작성해주셔야 정보 누락없습니다!
- 내용에 수정필요한경우 주문서는 다시 작성해주셔야 합니다!
- 상담시간이후 접수시 예약 마감될수있습니다
🚨 픽업 필독사항 🚨 필수확인 🚨
- 예약시간 이후 픽업 아무때나 완젼가능 ⭕️ 이전시간 픽업 불가❌
- 예약시간 이후로만 방문가능하니 늦을것을 감안하여 가장 빠른시간으로 지정해주세요~
- 당일에 당기는것 🚨 절대 🚨 불가합니다🚨
- 당일에 시간 당기고 싶다고 연락 주시면 불가한상황에 거절하는 저도, 거절당하는 고객님도 곤란한 상황이 발생하니 가능한 오실수있는 빠른시간 지정해주세요~
- 무인픽업으로만 운영됩니다.
- 대면응대 불가하니 문의사항은 꼭 카톡으로 연락주세요!
결제 필독사항
- ❣️ 노쇼 방지를 위해 전액 예약금 선결제 필수이며
- 접수시간에 직접 확인후
- 1️⃣ 문제 없을 경우 → 결제 안내 발송!
- 2️⃣ 추가 상담이 필요한 경우 → 상담 요청 드려요!
- 주문서가 최종 완료되어야 결제안내 발송드립니다
주문서 작성완료시
- 카오르알림톡으로 모든 기본알림 전송되며,
- 상담은 글리플 상담채널에서 진행됩니다
- 주문서작성시 환불규정&현금영수증 &예약금관련 모두 확인및 동의하신것으로 진행합니다!
주문제작 소요시간 및 취소/환불 규정
제작 소요시간
보통 1~3일 특수 15일이상
취소·환불
픽업일기준으로 하단참고( 입금&예약확정과 동시에 적용)
7일 이전 : 5,000원 제외 남은금액 환불
3일 이전 : 50% 환불
2일 이전 : 20% 환불
전일,당일 : 환불 ,날짜변경 불가
생화제외 픽업일 2일전까지는 픽업날짜 1회 변경가능합니다!(단 기존 예약일로 환불규정 적용)
여유롭게 주문원하신다면 늦어도 3일 이전에 예약을 부탁드립니다.
❌픽업 시 매장에서 문구 및 디자인 꼭 확인해주세요!
매장을 나가시면 디자인 또는 문구 수정 및 환불 불가합니다❌
- 주문 진행 과정에서 발생하는 비용으로 인해 환불기준은
입금 시점 기준으로 바로 적용됩니다.
- 카드결제&섬섬페이&큐알결제등은 카톡으로 문의
- 결제완료이후 고객 사유로 환불이 진행될 때 , 주문서 작성이 1회라도 이루어진 경우
환불시 5,000원이 공제됩니다.
(미결제 자동 취소 이후 주문서 재작성이나 별도 협의 없이 입금한 건 포함)
- 현금영수증은 픽업후 픽업완료연락과함께 현금영수증 정보 남겨주세요
예약금 선결제 후 예약이 완료되며,
예약 완료 시 수정 불가로 안내드리더라도
주문제작 특성상 진행 중 변동 사항이 발생하는 경우가 많습니다.
이로 인해 디자인·옵션 변경 요청 시 차액이 발생할 수 있어,
현금영수증은 픽업일 기준 최종 결제 금액으로 발행됩니다.
픽업 당일 픽업 완료 연락과 함께
현금영수증 정보를 남겨주시면 문제없이 처리해드리겠습니다.