🔺주문 전 필독사항🔺
1원~
🩶케이크주문방법🩶
✔ 커스텀주문을 클릭하여 주문서 작성을 해주시면 됩니다.
✔ 주문순서: 원하는 케이크 선택 후 주문서 작성 → 카카오 알림톡으로 예약가능여부, 최종금액안내 → 필요 시 상담요청이 진행 될 수 있습니다 → 알림톡 안내에 따라 최종단계에서 입금완료 후 → 주문완료 알림톡을 받으셔야 주문이 확정됩니다.
*예약가능 여부와 최종금액을 받아보신 후 예약을 원치 않으시면 알림톡에 연결되어있는 채팅을 클릭하여 성함과 함께 ‘취소’라고 남겨주시면 됩니다 :)
✔ 평일: 최소 3-5일전❗주말,공휴일: 6-7일전 예약 추천드립니다❗예약현황에 따라 일찍마감될 수 있으므로 여유있게 주문부탁드려요 :)
✔ 상담 후 선입금순으로 마감됩니다!(입금기한 내 미입금시 예약이 자동취소됩니다)
✔ 입금 후 예약완료 안내카톡을 받으셔야 예약이 확정됩니다.
※혹시 누락되어 안내카톡을 받지 못하셨다면 @앤어케이크 카카오채널로 꼭 연락부탁드립니다🙏🏻
✔ 예약완료 후 디자인 수정은 5일전까지 변경 가능하며, 디자인에 따라 추가금이 발생될 수 있습니다.
✔ 예약완료 후 날짜변경은 불가합니다.
✔ 입금계좌를 안내받으신 후 당일내로 미입금시 주문 이 전체취소됩니다. 연락없으셨다가 며칠 뒤 입금하셔도 예약불가합니다!(마감된날짜 예약불가)
✔ 예약매장 특성상 당일의 마지막 픽업시간이 마감시간이며, 케이크 변질과 분실의 우려로 문앞에 절대 내놓지 않습니다! (당일 픽업 못하실 경우, 당일 연락두절 시 케이크가 폐기됩니다)
✔ 주문하신 케이크 사진은 앤어케이크 인스타계정 업로드 될 수 있습니다. 업로드를 원하지 않으실 경우 주문 시 미리 말씀해주세요 :)
✔ 현금영수증 필요하실경우 말씀해주세요.
📌주의사항
✔ 크림치즈의 특성상 작은 알갱이가 있으며 시간이 지나면 색번짐, 온도차에 따른 갈라짐 및 물맺힘이 있을 수 있습니다.(냉장환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다)
✔ 흰색과 같은 밝은색상의 배경은 약간의 빵 비침이 있을 수 있습니다.
✔ 크림치즈의 특성상 완벽한 흰색으로 표현이 어렵습니다. 흰색으로 작업 시 밝은 아이보리색상으로 표현됩니다.
✔ 주문해주시는 디자인과 색상 등 100% 똑같이 작업은 어렵습니다. 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
✔사진 찍는 구도나 모니터 환경에 따라 색감이 달라 보일 수 있습니다.
✔ 스프링클, 진한색상은 색상번짐이 있을 수 있습니다.
✔ 진한색상의 크림 섭취 시 색소침착이 나타날 수 있으며, 시간이 지나면 사라집니다. 이점이 불편하실 경우 색소부분만 걷어내고 드시실 권해드립니다.
✔ 안전상의 이유로 고정핀이 없기 때문에 픽업 후 조심히 이동해주세요! (차량 이동 시 평평한 조수석 바닥에 놓고 조심히 이동해주세요!)
✔ 픽업 후 보관, 이동 시 일어나는 케이크 파손에 대해 책임지지 않습니다.
✔ 픽업 후 디자인, 레터링 수정 불가합니다.
✔ 케이크 무너짐의 우려로 퀵 추천하지 않습니다✖
✔ 필요 시 다마스 or 승용차퀵(ex. 카카오퀵) 픽업시간에 맞춰서 가게로 직접 불러주셔야 합니다. 매장과 퀵업체 연락✖
→ 기사님께 예약자 성함 확인 후 픽업이 이루어지는 내용을 미리 전달부탁드립니다.
※단, 배송과정에서 일어나는 파손과 같은 문제에 대해 책임지지 않습니다※
✔ 필독사항 미숙지로 인해 발생하는 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.
📌보관방법
✔ 픽업 후 30분이내 냉장보관 필수입니다!(여름철 보냉백 필수!)
✔ 냉장보관 시 2일 이내에 섭취 권장드리며, 픽업 당일날 드시는게 가장 맛있습니다!
✔ 냉장보관 시 상온에 15분정도 꺼내둔 후 드시면 맛있게 드실 수 있습니다.
여름철 : 아이스박스 or 보냉백 필수!
겨울철 : 자동차 안 히터 주의!
📌예약취소 및 환불규정
✔주문제작 케이크 특성상 수작업으로 제한된 수량만 제작하기 때문에, 취소 시 다른 고객님들이 예약하지 못하는 경우를 줄이기 위해 취소 수수료 5,000원이 발생되는 점 양해부탁드리겠습니다.
✔ 픽업일 기준 7일전부터 취소 수수료 적용
✔ 취소 후 재주문하실경우 취소수수료 제외해드리지 않습니다. 신중한 주문 부탁드려요:)
⛤취소수수료 5,000원 제외 후 환불 금액⛤
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픽업7일전~5일전 : 100%환불
픽업4일전 : 80% 환불
픽업3일전 : 50%
픽업2일전-당일 : 환불불가
